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한국엡손은 고객 서비스의 혁신을 위해 기존 보증 기간 연장 프로그램인 ‘커버플러스’를 업그레이드한 ‘엡손 케어’ 서비스를 새롭게 선보였습니다. 이번 서비스는 보증 기간을 기존 최대 24개월에서 최대 5년으로 대폭 확장해 고객들이 엡손 제품을 더욱 오랜 기간 안심하고 사용할 수 있도록 돕습니다.
엡손 케어 서비스는 보증 기간 연장 외에도 전문 엔지니어 출장 수리 서비스를 제공하여 고객들이 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다. 복잡한 수리 절차를 거치지 않고 현장에서 즉시 문제를 해결함으로써 고객 편의성을 극대화합니다. 이러한 체계적인 서비스는 고객이 엡손 제품을 더 오래 사용할 수 있는 기반을 마련하고, 엡손에 대한 신뢰를 한층 강화하는 데 기여합니다.
엡손은 엡손 라운지에서 22일까지 한 달간 엡손 케어 포함 패키지 상품 구매 시 최대 10% 할인, 엡손 케어 단품 구매 시 최대 30% 할인 혜택을 제공하는 특별 프로모션을 진행합니다. 이 혜택을 통해 고객들은 보다 저렴한 가격에 엡손 케어 서비스를 이용할 수 있으며, 제품 유지 비용에 대한 부담을 덜 수 있는 기회를 얻게 됩니다.
엡손 케어는 보증 기간을 기존의 최대 24개월에서 최대 5년으로 연장하여, 고객들이 제품을 더욱 오래 사용할 수 있도록 지원합니다. 이는 엡손 제품에 대한 신뢰를 높이고, 장기적으로 고객 만족도를 높이는 핵심 요소가 될 것입니다.
엡손 케어 서비스는 전문 엔지니어가 고객의 현장에 방문하여 제품을 수리하는 출장 수리 서비스를 포함합니다. 이 서비스는 고객이 복잡한 수리 절차를 거치지 않고, 빠르게 문제를 해결할 수 있어 고객 만족도를 높입니다. 이는 제품 고장 시 느낄 수 있는 불편을 최소화하고, 신속한 수리 경험을 제공합니다.
엡손 케어는 제품 수명을 연장하여 친환경 소비를 장려합니다. 장기간 사용 가능한 제품을 통해 자원의 낭비를 줄이고, 지속 가능한 소비 문화를 확산시키고자 합니다. 이는 엡손의 친환경 경영 철학을 실천하는 중요한 서비스입니다.
엡손은 엡손 케어 서비스를 보다 저렴하게 경험할 수 있도록 엡손 라운지에서 다양한 할인 혜택을 제공합니다. 엡손 케어 포함 패키지 상품 구매 시 최대 10% 할인 혜택을 제공하며, 엡손 케어 단품 구매 시 최대 30% 할인 혜택을 제공합니다. 이러한 프로모션은 고객들이 합리적인 가격으로 엡손 케어 서비스를 이용할 수 있는 기회를 제공합니다.
엡손 코리아의 후지이 시게오 대표는 "엡손 케어 서비스를 통해 제품의 수명을 연장하는 것은 단순히 고객 서비스의 향상을 넘어, 친환경 소비를 촉진하는 중요한 계기"라고 밝혔습니다. 제품을 오래 사용할수록 새로운 제품 구매가 줄어들어 자원 낭비를 줄일 수 있으며, 이는 지속 가능한 소비로 이어집니다. 엡손은 이러한 친환경적인 서비스를 통해 환경 보호와 고객 만족을 동시에 추구하고 있습니다.
엡손은 엡손 케어 서비스를 통해 고객 만족도를 높이고, 고객과의 장기적인 신뢰 관계를 구축하는 데 주력할 것입니다. 고객들은 엡손 제품을 신뢰하고, 안심하고 장기간 사용할 수 있도록 지원받음으로써 엡손에 대한 만족감을 더욱 높일 수 있을 것입니다.
엡손 케어는 고객 중심의 서비스 전략을 바탕으로, 불필요한 자원 낭비를 줄이고 친환경 소비를 확산시키는 데 중점을 두고 있습니다. 엡손은 고객에게 더 나은 경험을 제공하는 동시에, 친환경적 소비 문화 확산에도 기여함으로써 브랜드 신뢰도를 강화할 것입니다.