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인텔이 1일(미국 현지시간) 발표한 바에 따르면, 데스크톱PC용 13/14세대 코어 프로세서(랩터레이크/랩터레이크 리프레시)에 대한 무상보증기간을 기존 3년에서 5년으로 연장한다고 밝혔습니다. 이번 조치는 2023년 11월 1일부터 소급 적용되며, 구체적인 사례와 함께 보증 연장의 의미를 살펴보겠습니다.
인텔은 일반 소매점에서 박스에 포장해 판매하는 프로세서의 무상보증기간을 구입 후 3년으로 규정하고 있었습니다. 그러나 최근의 발표에 따르면, 이를 2년 연장하여 구입일로부터 5년간 보증하기로 결정했습니다. 이로 인해 2023년 11월 1일에 구입한 인텔 14세대 코어 i7-14700K 프로세서의 무상보증기간은 2028년 11월 1일까지 연장되었습니다.
이번 보증기간 연장은 인텔의 품질과 신뢰성을 더욱 강화하려는 노력의 일환으로, 소비자들에게 더 큰 안심과 신뢰를 제공하려는 목적이 담겨 있습니다. 인텔의 대표는 "우리는 우리의 제품이 최고 품질임을 자랑스럽게 여기며, 고객들이 더 오랜 기간 동안 우리의 기술을 믿고 사용할 수 있도록 보증 기간을 연장하게 되었다"라고 설명했습니다.
예를 들어, 2023년 11월 1일에 구입한 인텔 14세대 코어 i7-14700K 프로세서의 경우, 기존 보증기간은 2026년 11월 1일까지였습니다. 그러나 이번 인텔의 조치로 인해 보증기간은 2028년 11월 1일까지 연장되었습니다. 이는 소비자에게 더 오랜 기간 동안 안심하고 제품을 사용할 수 있는 기회를 제공합니다.
이 연장된 보증기간은 소비자들이 제품을 구입한 이후의 경제적 부담을 덜어주는 한편, 제품의 신뢰성과 내구성을 증명하는 중요한 지표가 될 것입니다. 소비자들은 더 이상 보증기간 만료에 대해 걱정할 필요 없이, 인텔의 기술을 오랜 기간 동안 안심하고 사용할 수 있게 되었습니다.
국내 판매 제품의 경우, 코잇, PC디렉트, 인텍앤컴퍼니 등 국내 유통 3사를 통해 교환 과정을 진행할 수 있습니다. 해외 직구로 구매한 경우에는 해외 판매자 또는 인텔의 '품질 보증 정보' 페이지를 통해 교환 절차를 밟아야 합니다. 국내 유통 조립PC의 경우 대부분 박스 포장 제품을 개봉해 PC 메인보드에 장착하여 판매하며, 판매처에 교환을 요청하거나 직접 프로세서를 PC에서 분리해 교환할 수 있습니다. 완제PC에 장착된 인텔 13/14세대 코어 프로세서 보증은 해당 제조사에 문의해야 합니다.
보증 절차를 쉽게 이해하고 진행할 수 있도록 인텔은 각 지역별 고객 서비스 센터와 협력하여 보다 원활한 서비스를 제공하고 있습니다. 또한, 인텔의 공식 웹사이트를 통해 구체적인 절차와 필요한 서류들을 자세히 안내하고 있어 소비자들이 쉽게 접근하고 이해할 수 있도록 지원하고 있습니다.
이번 보증기간 연장은 13/14세대 코어 과전압 인가 문제로 인한 잠재적 손상 문제를 해결하기 위한 조치입니다. 지난 5월부터 제기된 이 문제에 대해 인텔은 이달 안에 해당 문제를 일으킨 프로세서 내 마이크로코드(microcode) 패치를 주요 메인보드사에 제공할 예정입니다. 이를 통해 소비자들은 더욱 안전하게 제품을 사용할 수 있을 것입니다.
과전압 문제는 프로세서의 성능과 안정성에 중대한 영향을 미칠 수 있는 요인이므로, 인텔은 이를 조기에 인지하고 신속하게 대응하기 위해 노력하고 있습니다. 마이크로코드 패치는 이러한 문제를 해결하고, 프로세서의 안정성을 보장하기 위한 중요한 업데이트로, 사용자들이 보다 안전하고 신뢰할 수 있는 환경에서 제품을 사용할 수 있도록 돕습니다.
인텔 관계자는 "다음 주 13/14세대 코어 프로세서 보증기간 연장 등에 대해 보다 상세히 안내할 예정"이라고 밝혔습니다. 이는 소비자들이 보다 명확하게 보증 연장의 혜택과 절차를 이해할 수 있도록 도와줄 것입니다.
추가 안내는 인텔의 공식 웹사이트와 소셜 미디어 채널을 통해 제공될 예정이며, 소비자들은 이를 통해 보증 연장과 관련된 자세한 정보를 확인하고 필요한 절차를 쉽게 이해할 수 있을 것입니다. 인텔은 고객의 만족도를 높이기 위해 지속적으로 소통하며, 필요한 정보를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
인텔의 이번 보증기간 연장 조치는 소비자들에게 큰 혜택을 제공하는 중요한 결정입니다. 과전압 문제에 대한 대응과 함께, 더욱 안전하고 안심할 수 있는 사용 환경을 제공함으로써, 인텔은 소비자 신뢰를 더욱 강화하고 있습니다. 이 기회를 통해 인텔 제품을 사용하는 소비자들이 더욱 안심하고 제품을 사용할 수 있기를 바랍니다.
인텔은 앞으로도 고객의 의견을 경청하고, 제품의 품질과 서비스를 지속적으로 개선하여, 소비자들이 최고의 경험을 할 수 있도록 노력할 것입니다. 이번 보증기간 연장은 그 일환으로, 인텔의 고객 중심 철학을 잘 보여주는 사례라 할 수 있습니다.